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This is Service Design Doing サービスデザインの実践（ビー･エヌ･エヌ） [電子書籍]Ω

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『This is Service Design Doing サービスデザインの実践（ビー･エヌ･エヌ） [電子書籍]Ω』はヤフオクでkJ-000d996108から04月18日 02時 46分に出品され04月18日 02時 46分に終了予定です。即決価格は5,577円に設定されています。現在527件の入札があります。決済方法はYahoo!かんたん決済に対応。埼玉県からの発送料は落札者が負担します。ＰＲオプションはYahoo!かんたん決済、取りナビ(ベータ版)を利用したオークション、即買でした。

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サービスデザインを「実践（Doing）」するためのバイブル、堂々完訳。ビジネスのみならず、政策や公共サービス領域においてもますます注目を集める「サービスデザイン」。本書は、サービスデザインを実践するためのすべてを、約600ページにわたって詳細に解説した完全ガイドです。リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数々の手法と事例を示しながら、世界中の実践者の叡智を詰め込んだ充実の内容。カスタマーエクスペリエンス（CX）、新規事業開発、イノベーション、共創に関心のあるすべてのビジネスパーソンへおすすめしたい一冊です。■目次01　なぜサービスデザインなのか？02　サービスデザインとは何か？03　サービスデザインの基本ツール04　サービスデザインのコアアクティビティ05　リサーチ06　アイディエーション07　プロトタイピング08　実装09　サービスデザインプロセスとマネジメント10　ワークショップのファシリテーション11　サービスデザインのためのスペースを構築する12　組織にサービスデザインを組み込む■監修者長谷川敦士（株式会社コンセント代表、武蔵野美術大学造形構想学部教授）目次01　なぜサービスデザインなのか？1.1　顧客は何を求めている？1.2　組織にとっての課題1.3　なぜサービスデザインアプローチなのか？02　サービスデザインとは何か？2.1　サービスデザインの定義2.2　さまざまな見方2.3　起源と進化2.4　サービスデザインにまつわる誤解2.5　サービスデザインの原則：再考03　サービスデザインの基本ツール3.1　リサーチデータ3.2　ペルソナ3.3　ジャーニーマップ3.4　システムマップ3.5　サービスプロトタイプ3.6　ビジネスモデルキャンバス04　サービスデザインのコアアクティビティ4.1　サービスをデザインするためのプロセスを求めて4.2　デザインプロセスのコアパターン4.3　本書のサービスデザインの枠組みのコアアクティビティ05　リサーチ5.1　サービスデザインリサーチのプロセス5.2　データ収集の手法5.3　データの視覚化、統合、分析の手法5.4　事例06　アイディエーション6.1 　アイデア6.2 　意思決定6.3 　アイディエーションのプロセス6.4 　アイディエーションの手法6.5　事例07　プロトタイピング7.1　サービスプロトタイピングのプロセス7.2　プロトタイピングの手法7.3　事例08　実装8.1　プロトタイプから生産へ8.2　サービスデザインと変更管理8.3　サービスデザインとソフトウェア開発8.4　サービスデザインとプロダクトマネジメント8.5　サービスデザインと建築8.6　事例09　サービスデザインプロセスとマネジメント9.1　サービスデザインプロセスを理解する：振り返りとまとめ9.2　サービスデザインプロセスを計画する9.3　サービスデザインプロセスを管理する9.4　例：デザイン・プロセス別のテンプレート9.5　事例10　ワークショップのファシリテーション10.1　ファシリテーションの主な概念10.2　ファシリテーションの様式と役割10.3　成功要因10.4　ファシリテーションの主な技法10.5　手法10.6　事例11　サービスデザインのためのスペースを構築する11.1　スペースの種類11.2　スペースをつくる11.3　スペースをもつべきか、もたざるべきか11.4　事例12　組織にサービスデザインを組み込む12.1　はじめに12.2　スケールアップ12.3　デザインスキルを習熟する12.4　デザインスプリント12.5　事例

This is Service Design Doing サービスデザインの実践（ビー･エヌ･エヌ） [電子書籍]Ω