誰も教えてくれなかった！ 自治体管理職の鉄則（学陽書房） [電子書籍]Ω

◎自治体管理職に向けて、「本音」「実務」の観点で贈るリアルアドバイス！着任後まず取り組むべきことから、自治体管理職の３大業務「議会対応」「部下指導」「業務管理」の要諦を網羅。さらに、具体的なケースをもとにした「トラブル対応」「サバイバル術（処世術）「メンタル術」なども詳しく解説。「押さえておくべき２種類のキーパーソン議員」「絶対に守らせるべき組織の秩序」「庁内政治のリアル」「隠れ問題職員に騙されるな」「人事・財政課には貸しをつくれ」など、役所で生き抜くヒントが満載の１冊！目次第１章　昇任・異動したらまず押さえる「スタートダッシュ」11か条1 昇任前後の行動で「成果の8 割」が決まる2 業務の「全体像」をつかむ2 つの方法3 無味乾燥な予算・決算からポイントを読み解くコツ4 議会議事録を「直近1 年分」読み込み、論点を明確にする5 職員の配置状況・人事情報で「人的資源」を把握する6 法令・要綱を押さえて「リスクヘッジ」する7 前任課長から「生の情報」を聞き「真の課題」をつかむ8 組織文化として行うべき「課長レク」9 異動前に部課長に挨拶して「協力体制」を構築する10 異動直後の関係機関への訪問で「信頼」を得る11 「組織を運営する責任者」が持つべき2つの視点　COLUMN 1 管理職の醍醐味第２章自治体管理職の三大業務その1「議会対応」の基本1 議会運営の「イロハ」を理解する2 議員の名前・顔・所属会派・役職をインプットする3 議会答弁の「作法」を身につける4 議会の「ローカルルール」を把握する5 議員の「質問パターン」を理解する6 議員への報告は「タイミングと順番」が命7 ボタンの掛け違いを防ぐ「議員への根回し」8 押さえておきたい2 種類の「キーパーソン議員」9 議員からの「質問の相談」には積極的に対応する10 組織として「想定問答集」を作成する　COLUMN 2 首長への諫言第３章自治体管理職の三大業務その2「部下指導」のポイント1 「係長との関係」が課の命運を左右する2 自己申告面接で職員の本音を聞き、距離感を縮める3 「半歩先の目標」を示して職員を育てる4 絶対に守らせるべき「組織の秩序」5 強権的指示は極力避け、「支援」を心がける6 何気ない「声かけ」で話しやすい環境をつくる7 部下が「活躍できる場」を意識的に設ける8 部下からの相談は、必ず「面と向かって」話を聴く9 「問題職員」には係長や人事課と連携して対応する10 異動後も活躍できる職員を目指して「人材育成」する　COLUMN 3 部下のほめ方・叱り方第４章自治体管理職の三大業務その3「業務管理」のルール1 年度当初に「組織目標」と「スケジュール」を共有する2 「緊急時・災害時」の体制を必ず確認する3 まめな進捗管理で「トラブルの芽」を摘む4 係間の「風通し」をよくする5 「課長不在」でも問題ない組織体制を構築する6 「短期・中期・長期」に分けて対処事項を検討する7 「PDCA サイクル」を構築して常に改善する8 「見える化」で防ぐ業務の属人化9 「不測の事態」には優先順位を明確にする10 「全庁的視点」を持って業務を見直す　COLUMN 4 仕事のスピードアップ第５章事件・事故はあって当たり前！「トラブル対応」のノウハウ1 トラブルの基本的な対応方法2 【議員から苦情が持ち込まれた】　　 話しを鵜呑みにせず、必ず「裏」を取る3 【議員から業者を紹介された】　　「議員の真意」をしっかりと見極めて対応する4 【議員から無理な要求があった】　　「できること・できないこと」を明確に説明する5 【首長や上司から無理な指示があった】　　「今後の事態」を冷静に分析する6 【職員の欠員で人手不足となった】　　「応援体制」「業務委託」等の別な手法を考える7 【年度途中に新たな業務が発生した】ほか