『もつれない患者との会話術 第2版 [単行本]Ω』はヤフオクでkJ-000d996108から05月05日 11時 37分に出品され05月05日 11時 37分に終了予定です。即決価格は2,746円に設定されています。現在805件の入札があります。決済方法はYahoo!かんたん決済に対応。佐賀県からの発送料は落札者が負担します。ＰＲオプションはYahoo!かんたん決済、取りナビ(ベータ版)を利用したオークション、即買でした。
要旨（「BOOK」データベースより）診療場面や窓口等々、病院経営においてどこででも起こりうるクレーム…そんなときの患者対応を解説！目次（「BOOK」データベースより）１章 窓口・待合室での会話術（キレル患者携帯電話の使用ルール ほか）２章 支払いにまつわる会話術（異なる初診料の算定基準指導管理料の説明 ほか）３章 診察室での会話術（療養指導の責任検査を拒否する患者の自己決定権 ほか）４章 看護師・医療スタッフの会話術（無断の転ベッド医療被曝を過剰に心配する患者 ほか）５章 問い合わせでの会話術（執拗なクレームカルテ不開示の理由説明 ほか）著者紹介（「BOOK著者紹介情報」より）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）大江 和郎(オオエ ワロウ)１９７５年３月明治大学法学部法律学科卒業。同年４月東京女子医科大学庶務課入職。医事課長補佐、看護部課長、広報室長などを歴任。２００６年１０月附属成人医学センター事務長。２０１２年１０月附属青山病院兼成人医学センター事務長。２０１４年１０月学務部長（医学部・看護学部）
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